基隆市二信管理大缺失，匯款作業延誤惹爭議。

基隆市二信新店分社作業管理重大缺失。（記者江宏志攝影）

【記者江宏志基隆報導】基隆市第二信用合作社新店分社日前發生一起匯款作業延誤爭議。一名客戶於12月15日中午約12點，在基隆二信新店分社完成轉帳手續，將款項匯到同屬基隆二信體系的廟口分社帳戶，然而新店分社未即時完成內部匯款作業，導致該筆款項延至下午3點40分後才入帳。
由於銀行結帳時間為下午3點30分，款項未能於當日結帳前入帳，造成收款方無法即時動用資金，客戶因此承受極大壓力，並已實質影響其商業信用。所幸該筆款項金額為新台幣200萬元，若金額高達 2,000萬元，恐將引發更嚴重的資金斷鏈、交易違約，甚至造成公司營運危機或倒閉。
據了解，新店分社與廟口分社距離僅約1公里，步行約10分鐘即可抵達，同屬同基隆二信用合作社體系，卻發生長達3小時40分鐘的作業延誤，情況明顯不符一般金融機構應有的內部作業效率與風險控管標準。
依據「銀行法」第29條規定，銀行及金融機構在處理存款、匯款等業務時，應本於善良管理人之注意義務，確保客戶款項依約、即時、安全完成交易。此次事件中，客戶已於中午完成匯款程序，銀行卻未在合理時間內完成作業，導致款項逾結帳時間入帳，已可能構成：
1、未即時履行存款及匯款契約。
2、違反善良管理人注意義務。
3、債務不履行或給付遲延。
這類作業疏失，實務上可能衍生包括支票跳票、交易違約、信用受損、商業往來中斷等嚴重後果，金融機構依法應對因此造成的損害，負擔賠償責任。
受影響客戶表示，金融機構肩負社會高度信賴，匯款是否準時入帳，往往攸關企業存亡。本件並非跨行、跨系統作業，而是同二信信用合作社內部分社間的互動匯款，卻仍發生明顯延誤，令人質疑其內控流程與作業管理是否存在重大缺失。