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基市消防局一一九無效電話進線占三分之一,提醒民眾珍惜資源給有需要的人。

基市消防局一一九無效電話進線占三分之一,提醒民眾珍惜資源給有需要的人。

基市消防局一一九執勤員接電話十分忙碌,提醒民眾珍惜資源給有需要的人。(記者張毅翻攝)

【記者張毅基隆報導】消防隊員不是神,需要電話才能救苦救難。災害搶救與緊急救護需要119進線,才能了解狀況,進而迅速派遣人員到達現場救災救護,命懸一線,需要民眾珍惜消防公共資源,千萬不要占用及謊報,留給真正需要的人。
消防局一一九指揮科指出,雖然如此重要電話資源,卻常有無效電話進線,其中包括來電不出聲、撥號錯誤、惡意騷擾、酒醉異常、兒童嬉鬧及謊報,讓第一線接電話的執勤員,倍感無奈。據基市消防局今年一到十一月的統計資料指出,報案電話共51,044件,無聲或誤撥等無效電話卻有17,000餘件,占了三分之一,實有宣導民眾珍惜救護資源的必要,讓需要救助的人可直達天聽而不是天堂。
消防局表示,無故撥打主管機關報案電話或謊報火警、災害、人命救助、緊急救護情事,可依消防法第三十六條處新台幣一萬元以上五萬元以下罰鍰,消防局今年也曾舉發一件,請民眾切勿以身試法。
消防局指揮科提醒民眾,撥打119電話報案時,請謹記「人、事、時、地、物」5W等要點,清楚明白告訴119接電話的執勤員,「發生何事(車禍或煙霧情形)?需要何種車輛?消防車(救災)或救護車(救護)」、「案發地址(附近明顯標的物)及特殊路徑指引」、「有無人受困等現場狀況」、「發生時間」等,並提供「報案者自身身分、姓名、連絡電話」,以利搶救災救護作業。